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Anspruchsvolle Gespräche gehören für viele Berufstätige zum Arbeitsalltag – unabhängig von Rolle und Hierarchie. Sie entstehen dort, wo Interessen oder Machtverhältnisse aufeinandertreffen, Emotionen wirken oder unterschiedliche Erwartungshaltungen das Gespräch prägen. Dieses Seminar vermittelt, wie solche Situationen erkannt, vorbereitet und souverän gestaltet werden können.
In diesem Seminar setzen sich die Teilnehmer:innen mit anspruchsvollen Gesprächssituationen systematisch auseinander – etwa bei Konflikten, Widerständen, Machtspielen oder emotional aufgeladenen Themen. Aufbauend auf vorhandenen Grundlagen der Gesprächsführung liegt der Fokus darauf, typische Dynamiken wie Eskalationen, Blockaden oder Manipulationstechniken zu erkennen und angemessen zu agieren. Die Teilnehmer:innen entwickeln Kriterien, wann Gespräche konstruktiv geführt, bewusst begrenzt oder professionell beendet werden sollten. KI wird ergänzend als Instrument eingesetzt, um individuelle Strategien zu schärfen und persönliche Leitlinien abzuleiten.
Diesen Kurs bieten wir auch für Einsteiger:innen an: Kommunikationstraining
Programmübersicht
Anspruchsvolle Gespräche erkennen, verstehen und vorbereiten
- Was macht ein Gespräch anspruchsvoll? Typen, Merkmale und berufliche Kontexte
- Welche Dynamiken laufen im Hintergrund? Eskalationen, Blockaden, Mikroaggressionen, Manipulationstechniken
- Grenzen von Rationalität verstehen: wann Argumente wirken – und wann nicht
- Nonverbale Gesprächssteuerung: innere Haltung, Stimme & Mikrosignale
- Systematische Gesprächsvorbereitung: Ziele, Interessen, Szenarien und rote Linien
Hanna Irmisch
Gesprächsstrategien entwickeln, reflektieren und begrenzen
- Vertiefung: Muster & Trigger in Gesprächssituationen
- KI für Gesprächsvorbereitung und -reflexion
- Strategien zur Führung anspruchsvoller Gespräche
- Sprachfähig bleiben unter Druck: Kurzinterventionen & Satzbausteine
- Bewusste Begrenzung und Abbruch von Gesprächen
- Steuerung von Gesprächsphasen
- Professionelle Gesprächsnachbereitung
- Ableitung persönlicher Leitlinien und individueller Strategien für schwierige Gespräche
Hanna Irmisch
Diese Weiterbildung im Überblick
Zielgruppe
An wen richtet sich die Veranstaltung?
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen aus Unternehmenskommunikation, Marketing, Pressearbeit und PR-Agenturen, die regelmäßig anspruchsvolle Gespräche führen und ihre kommunikative Handlungssicherheit in komplexen, konflikt- oder machtsensiblen Situationen vertiefen möchten. Es eignet sich als Aufbaumodul für Teilnehmer:innen mit Grundkenntnissen in Kommunikation und Gesprächsführung.
Lernziele
Was lernen Sie in dieser Veranstaltung?
- Schwierige Gesprächssituationen erkennen, analysieren und einordnen
- Gespräche strukturiert vor- und nachbereiten
- Unter Druck sprachfähig bleiben
- Kommunikative Sackgassen erkennen und professionell auflösen oder verlassen
- Eigene Trigger, Muster und Grenzen reflektieren
- Gespräche zielklar, haltungsfest und wirksam führen
- KI sinnvoll als Trainings- und Reflexionsinstrument einsetzen
Methode
Wie werden die Weiterbildungsinhalte vermittelt?
- Strukturierter fachlicher Input
- Arbeit an realen Praxisfällen der Teilnehmer:innen
- Simulationen & Rollenspiele
- KI-gestützte Gesprächssimulationen (z. B. Feiertagscoach, Konflikt-Coach und eigener Coach)
- Peer-Feedback & Feedback der Trainerin
- Prompt- und Trainingsvorlagen fürs Selbststudium
- Individuelle Transfer- und Handlungspläne
Referent:in
Hanna Irmisch
Anmeldung
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